EliteBook 8570w USB3.0接口无法连接

您好，感谢您选择惠普产品。

根据您的描述，建议您参考下列信息：

USB3.0接口连基本的USB2.0功能也无法使用，可能是系统方面的问题或硬件接口的影响。
若使用的是windows7系统，可以分别试试如下这些常用方法~

1.将鼠标放到“计算机”图标，点击右键“管理”，打开“设备管理器”---通用串行总线控制器，点击每一个【USB Root Hub】右键属性---电源管理，将节能的勾选取消，再点击【确定】保存设置。
2.打开控制面板---电源选项，将电源使用方案更改为【高性能】。
3.再点击左侧【选择关闭显示器的时间】---更改高级电源设置，打开【USB设置】项目中【USB选择性暂停设置】，将下面的2个选项都设置为【已禁用】，再点击【确定】保存设置。
4.这些数字都没有改善，可以安装下列系统补丁试一下：
System Default Settings for Microsoft Windows 7
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp53001-53500/sp53005.exe
Essential System Updates for Microsoft Windows 7
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp52501-53000/sp52868.exe
USB 3.0驱动
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp61001-61500/sp61294.exe

这些设置或程序安装都没有效果，取下笔记本外接其他设备（若有内置光驱取下光驱中光盘）关机，如果笔记本内部添加过其他硬件比如内存也需要取下，
把电池和外接电源取下完全断电静置半小时释放静电，再接入电源开机观察USB接口是否可以恢复正常显示使用

仍然无法改善，重启计算机时连续按F8按钮选安全模式进入测试USB功能是否可用，也无法使用的话需要考虑将笔记本中自己需要的重要数据拷贝到计算机外做好备份，重新安装纯净版系统以便恢复USB接口的使用。

如果重新安装系统也不能使用这些USB接口，开机连续按F10进入BIOS后查找system configuration栏目下Port options选项中，查看USB Port是否勾选，这个选项默认是勾选的。已经是勾选状态，USB还不能使用才可能是硬件接口故障导致的，需要到售后进一步查看维护，可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系。

希望以上回复能够对您有所帮助。