尊敬的客户您好：感谢您对康佳企业平台的关注。
抱歉产品给您带来不便！建议如下：
1、查看是否按到静音按键；
2、伴音制式是否选择在D/K状态下；
3、检查连接信号的接口是否松动；
4、连接DVD、U盘等设备播放查看，排除信号问题。遥控器是否没有电了，最直接的判断方法用带有摄像头的手机，将手机打在摄像状态，然后用遥控器对准摄像头，连续按遥控按键，看手机屏幕如果有闪光，说明遥控器是好的，反之就是遥控器问题。对于遥控弱、遥控不灵敏，首先检查遥控器电池是否有电，如果是有电请按照上面遥控器的判断方法判断是否属于遥控器问题。若检测都是如此的话，需要专业技术工程师处理的。您可以选择通过http://www.4008800016.com:8080/cust_repair 网上预约服务哦，服务要求请备注相关问题，提交成功后服务工程师会提前与您电话预约服务！
（此链接侧边可选择“周边网点”查询售后服务地址；部分机型尚未维护，敬请选择机型不详）。
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