首先给您解释一下物业的含义，物业服务是指对小区红线以内，户门以外公共设施设备的维护，其中包括保洁、保安、绿化、水电设施的维护等等。简单说家里面的不再服务的范围之内，但是一般来说玻璃的保修期在1年的时间，如果没有过保修期，可以要求开发单位维修（认为损坏不包括）。可以和物业公司联系，让其上门有偿服务，不过一般物业公司没有专业的玻璃维修，可以让其帮忙联系一家维修单位。物业表示玻璃这样的易碎品不在维修范围呢，说法也对，这样的东西碎了说不清楚是谁的责任，除非您有有力的证据说明是玻璃本身的质量问题。
玻璃窗进水和窗户裂缝，本质上是质量问题，物业是在小区范围内公共设施、公共次序的维护。但是物业也有协助业主解决问题的义务，如果在质保期内，反应到开发商处寻找维修处理。
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