你好！你是指触摸板还是外置鼠标呢？如果是自带的触摸板，可能是禁用了，使用快捷键开启，如果是外接鼠标，换个USB接口试试，如果是无线鼠标，检查开关是否开启，不行的话更换电池试试，也可以将鼠标拿到别的电脑上测试，如果别的电脑上正常使用，那么不排除主板芯片组驱动问题，再次安装笔记本电脑官网提供的主板芯片组驱动试试。
鼠标无反应时，确认以下项目进行排查解决：
1）鼠标是否损坏
更换其他鼠标接入相同的USB接口，确认是否新的鼠标依然不能使用，若不能则证明不是鼠标本身引起的故障，继续进行下述排查；
2）USB接口异常
包括USB接口供电问题，接触不良，USB接口损坏等需逐一排查，更换其他USB接口确认原USB接口是否异常；
3）BIOS中禁用了USB接口
BIOS禁用USB接口时，键鼠设备接在禁用接口上，开机和进BIOS是可以用的，但系统下无法使用，此时只需进BIOS，将对应的USB port设置为enable状态，保存退出BIOS即可。
4）设备管理器中禁用了相应的键鼠
接另一套键鼠开机进系统后，打开设备管理器，确认原键鼠是否是被禁用状态（向下的箭头），此时右击该设备，选择“启用”即可。
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