宽带掉线出现原因：电脑中病毒、线路问题。您可根据类型分析处理：1、电脑中病毒，建议查杀病毒；2、安装了分机，连接路由，建议单线连接尝试。如果做过这些操作，还没有能解决问题，您可拨打10010客服热线申报宽带故障。
