支付宝已经实名认证，无法更换身份证。请重新注册一个支付宝账户，用自己的身份证实名认证。之前那个用别人身份证实名认证的支付宝账户如果不想用，可以注销掉。
身份信息一旦实名 无法更换
客服打电话。她就教你了。
