您可以使用以下方法解决:
1.如果您开启了手机找回,可以通过这个功能找回密码;
2.强制恢复出厂设置;
3.强制升级。
华为没有技术能力解开用户的密码;若上方法无法解决,请携带购机发票前往服务梁此姿网点检修。
方法一、通过查找我的手机(手机找回)的方式
1)前提:EMUI 4.1及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。
2)在电脑上登录华为云服务。
3)输入用户名和密码进入云服务首页。
4)在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。
5)然后选择查找我的手机。
6)此时页面跳转到定位手机页面,在定位到手机后,点击远程锁定。
7)这时,你需要输入新的锁屏密码,点击下一步,一直到完成锁定后,即可使用新密码解锁。
方法二、通过安全模式尝试解锁
手机进入安全模式橡绝,在安全模式可以使用正确的密码解锁,然后修改锁屏密码为数字密码,再进入普通模式,即可正常使用;若修改密码后进入普通模式仍然提示密码错误,建议在安全模式下备份好个人数据后恢复出厂设置。
方法三、强制恢复出厂设置
恢复出厂设置后,扒备手机内部存储中的数据将被删除。
手机关机,在不插USB线的情况下,同时长按音键上键和电源键,直到显示logo界面,选择恢复出厂设置。
您好!设置图案解锁时,请根据屏幕提示设置备用数字密码。忘记解锁图案时,可以通过备用数字密码解锁屏幕。
若忘记了备用解锁密码,可以通过升级手机的方法解决。
升级后,手机内部存储中的数据将被删除。
请根据手机的支持情况选择一种升级方式。
通过 microSD 卡升级:
步骤 1 进入华为官网软件下载地址,根据手机型号下载软件升级包。
步骤 2 将升级包中的 dload 文件夹放入 microSD 卡根目镇猛录下。
步骤 3 在关机状态下,插入 microSD 卡。
步骤 4 同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标。
手机进入升级模式开始升级,升级完成后手机将恢复出厂设置。
通过外接存储设备升级:
步骤 1 进入华为官网软件下载地址,根据手机型号下载软件升级包。
步骤 2 将升级包中的 dload 文件夹放入 U 盘根目录下。
步骤 3 在关机状态下,使用 USB OTG 数据线连接手机和 U 盘。
步骤 4 同时按住如携电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标,手机自动进入升级模式开始升级。
请使用华为认渣旅伏可的 USB OTG 数据线,如需购买,请访问华为商城或联系供应商。
升级完成后手机将恢复出厂设置。