检测网线是否正常可以用网线测试仪测试这根网线各个芯是否正常。路由器wan口检测未连接是收不到信号，一般是网线有问题，换根网线试试。也可能是连接端口有问题。
用猫直连电脑看看能不能上网,如果不能就给宽带运营商打电话,他们会派人会来解决。如果用猫或宽带运营商自带的网关可以上网。那就是自己路由器的问题。重新设置连接方式。
