手机不能亮屏怎么办，关机也不能关，

长按电源键10秒强制重启手机；

手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition；

完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了（进行此操作会丢失手机上的所有数据，TF卡上的数据除外，包括安装的应用程序、电话本、短信息等，当手机无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用）；

将手机固件升级，可以去官网下载固件升级包恢复系统的。固件升级前建议将手机数据备份一下，以防数据丢失；

若以上的方法还是无法开机或者手机有重要数据不进行以上操作建议带着手机去当地售后检测处理一下的，售后的技术人员会处理好的，可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址，查询所在省市的售后地址就可以了。

　步骤1：如果出现手机死机卡住的情况，这时我们可以先尝试按住顶部的电源键5秒左右，看手机有没有反应。如果在死机不严重的情况下，此时手机会进入锁屏状态，或是自动重启。步骤2：如果当我们按了电源键不起作用的时候，我们还可以尝试第二种方法，那就是把主屏Home键和电源键一起按住，强制关闭手机的电源。　　步骤3：如果上面二种方法都不管用的话，那就是属于死机特别严重的情况了。这时可以把手机连接电源或是电脑，再尝试第二个方法。

出现以上状况，可以尝试强制重启手机。详细步骤如下：1. 长按电源键10秒强制重启手机；2. 手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，

将手机固件升级，可以去官网下载固件升级包恢复系统的。固件升级前建议将手机数据备份一下，以防数据丢失；

若以上的方法还是无法开机或者手机有重要数据不进行以上操作建议带着手机去当地售后检测处理一下的，售后的技术人员会处理好的，可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址，查询所在省市的售后地址就可以了。