电梯属于全体业主的共用设备。物业公司接受业主委托管理共用区域共用设施设备。
电梯造成人员受伤，物业公司有责任对受伤人员补偿、医治。
现在还多电梯又都是物业公司委托给专业的电梯维保单位进行保养，出现事故电梯公司也有责任。
要是新交房的电梯，在保修期内出现故障造成人员伤害的，开发商也有责任，电梯安装公司也有。
先救治伤员，然后搜集证据。投诉吗，建委、房管局、特检所都行。
希望能给你参考。
电梯属于机械，机械故障在所难免，困人因及时通知物业来解救，国家规定维修人员两小时内到达属于正常情况，但是放人工作用户或物业的安全管理人员应半小时内完成
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