一、通过微信app退票，方法如下：
1、打开微信进入应用后点击右下角“我”——“钱包”——“火车票机票”点击进入；
2、点击右下角“我的”，选择点击头像栏下方“我的订单”；
3、找到你要退的火车票订单，点击进入详情；
4、点击价格右边“退票”；
5、点击下方“确认退票”，跳出提示退票申请成功；
6、退票成功。
注意：如果使用的是“在线选座”，则不支持在线退票。
用户提交订单并支付成功后，订单即进入自动出票系统，将不支持在线办理取消、退票、改签等业务。如需要退票或改签，请在收到纸质车票后携车票和乘车人证件原件至车站办理，退款金额将于车站窗口当面退还。
二、通过12306网站退票，前提条件是在微信上购票的时候，有登录12306账号。
1、在12306官方网站上登录账号；
2、在账户中心“未出行订单”中找到需要退的火车票；
3、然后点击退票即可。
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