您好:建议您:1、检查本机号码是否关闭了“来电显示”功能。可拨打当地的网络运营商客服电话咨询;联通:10010,移动:10086,2、更换张SIM卡尝试。3、卸载第三方通话软件尝试:功能表-设定-应用程序管理器-已下载-卸载。4、排除第三方软件引起:备份个人数据(电话簿、短信息、照片等)恢复出厂设定(功能表-设定-重置-恢复出厂设定)。欢迎访问三星服务预约:https://support-cn.samsung.com/suppor