惠普 PROBOOK 440 G2 笔记本蓝牙使用不了,无法搜索到设备。

2024-11-08 03:06:49
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回答1:

您好!中国惠普,很高兴为您服务!

根据您的描述,建议您参考下列信息:

笔记本蓝牙使用需要先查看确认计算机是否有内置蓝牙设备,建议您提供下笔记本背面或电池槽中标签内的p/n、product产品号信息,为您查看确认;若产品号是字母AV结尾的定制机,没有具体配置信息记录,需要按序列号查询,您将序列号s/n 、serial发送到惠普官方质询邮箱hp_expert2@hp.com为您查看确认是否有蓝牙设备~
若确认有蓝牙设备,需要通过win+R组合键打开运行选项输入devmgmt.msc后按回车打开系统“设备管理器”,查看是否有Bluetooth字样设备,如果没有这个名称的设备系统通常没有识别到蓝牙设备,恢复BIOS默认值试试看,操作后开机时会自动重新扫描检测识别启用蓝牙。具体步骤如下:
开机出现hp或compaq图标时连续点击F10按钮,选择左上角的file选项,再选择下面对应的restore default 选项,选yes确认后,再选择save changes and exit 选yes即可,笔记本会自动重启
设备管理器有Bluetooth字样设备,点击它右键选择"属性"选项,在弹出窗口中,选项第一行"详细信息"下"设备范例ID"或"硬件ID"查看显示的硬件信息, 按这里的硬件信息为您查看使用的蓝牙硬件类型和对应蓝牙驱动,将启动重新安装试试看~

我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题,您还可以继续追问,或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。