如何在基层做好网络舆情监管工作方案

knowlesys认为：

基层舆情监管工作中，政府首先要畅通民意互动渠道：

1、要全面利用各类网站来收集社情民意，更好的来发挥网络民意表达平台的作用；

2、要发挥网络发言人在民意互动渠道中的作用，及时澄清事实、发布信息，实现政府与民众的实时互动；

3、要把常态化与动态化的民意互动作为一种机制，在政府工作中加以落实。

第二吸纳民意:

只有吸纳民意，才能在现实工作和舆论引导上赢得主动、赢得公众。一个完善的民意互动机制除了保障民意畅通外，还应当包括对合理民意的积极吸纳，从民众反映的各种观点、意见和建议中汲取符合现实客观条件的有益内容，使公众在充分享有知情权、表达权和监督权的基础上，实现对社会管理的参与权。

第三：疏导民意

在网络危机事件处置中，民意疏导和民意吸纳同等重要，要通过第一时间开展民意互动，在尊重网络民意表达的基础上用主流价值和社会认知去疏导网民意见，防止网络舆论危机的加剧。做好民意疏导，关键是要加强政府工作的公信力和话语传播的影响力，牢牢掌握舆论引导的主动权、主导权和正确的价值方向，并借助舆论影响作用形成民众支持政府工作的社会动力，使危机事件得到妥善解决。

第四：顺应民意

在危机事件的处置中，畅通民意沟通渠道、吸纳民众合理意见、疏导民意各方面诉求固然重要你，但从政府以人为本，为人民服务的工作出发点和落脚点上说，最根本的 还是要顺应民意。只有顺应民意普遍诉求，政府在危机处置中的决策和做法才能得到最广泛的认同和支持，并在舆论传播中将危机内容本身的负面社会影响转化为政府有效处置的正面评价。