“你的电脑出现问题，需要重新启动，我们只收集错误信息。”怎么解决？

像这类故障一般原因比较复杂，可能是系统和软件之间冲突，也可能是软件和软件之间有冲突，从而造成系统运行某些服务程序时出现错误，检测故障根源也很难查到源起，即使用常规方法修复，也通常不能根本解决。所以最简单、最根本、最快捷和最有效的就是重装系统。
所以你可以尝试下述方法修复，如不行建议重装系统：

1、开机不断点击F8键，进入系统操作选单，选“最后一次正确配置”，重启电脑，看能否解决。

2、开机不断点击F8键，进入系统操作选单，选“安全模式”，如能成功进入，依次单击“开始”→“所有程序”→“附件”→“系统工具”→“系统还原”，出现“系统还原对话框”，选择“恢复我的计算机到一个较早的时间”。 这样可以用Windows系统自带的系统还原功能，还原到以前能正常开机的时候一个还原点。（如果有的话）

3、用系统安装光盘盘，放入光驱，重启电脑，进入光盘安装系统状态，等到启动界面闪过后，不要选安装系统，而是选修复系统，对目前系统进行修复（可能会运行很长时间，2-4小时都可能），耐心等待修复完成，看看是否能解决问题。

如以上3个方法都无效，只能重装系统。

电脑蓝屏故障的常规解决办法:

1.重启 有时只是某个程序或驱动程序一时犯错, 重启后一般系统会改过自新的.
2.新硬件 首先, 应该检查新硬件是否插牢.这个被许多人忽视的问题往往会引发许多莫名其妙的故障.内存条可以换个插槽试试.安装最新的设备驱动程序.对照微软网站的硬件兼容类别检查一下硬件是否与操作系统兼容.如果你的硬件没有在表中.那就在硬件厂商网站进行查询.或者拨打他们的咨询电话.
3.新驱动和新服务 如果刚安装完某个硬件的新驱动, 或安装了某个软件, 而它又在系统服务中添加了相应项目(比如:杀毒软件、CPU降温软件、防火墙软件等), 在重启或使用中出现了蓝屏故障, 请到安全模式来卸载或禁用它们.
4.检查病毒 病毒有时会导致电脑蓝屏死机.因此查杀病毒必不可少. 同时一些木马间谍软件也会引发蓝屏, 所以最好再用相关工具进行扫描检查.
5.检查BIOS和硬件兼容性 新装的电脑如常出现蓝屏.关闭其中的内存相关项, 比如:缓存和映射.刷BIOS升级.
6.安装最新的系统补丁 有些蓝屏是系统本身存在缺陷造成的.可通过安装最新的系统补丁来解决.
7.查询停机码 到微软帮助和支持>http://support.microsoft.com/?ln=zh-cn 里输入具体蓝屏代码进行查询或提问.或者在百度.谷歌中搜索蓝屏停机码.往往也会有意外的收获.
8.最后一次正确配置 一般情况下, 蓝屏都出现于更新了硬件驱动或新加硬件并安装其驱动后,这时"最后一次正确配置"就是解决蓝屏的最快捷的方式.重启系统,在出现启动菜单时按下F8键就会出现高级启动选项菜单,接着选择"最后一次正确配置".
9.检查系统日志 按Win+R键或点击屏幕左下角"开始">运行>输入:EventVwr.msc(也可以打开>控制面板>管理工具>事件查看器)>打开后.点击"自定义视图>管理事件"和"Windows日志"下各项日志,双击打开红色错误和黄色警告项,查看具体的报错信息了.然后根据具体的报错信息进行相应的修复.涉及到第三方软件的错误,就卸载该软件.属于系统错误可以尝试手动修复或系统还原.注销或重启电脑.再进系统看看是否已恢复系统正常.如果依然报错,无法修复的话,可以使用系统备份恢复系统初始状态,或者彻底重装操作系统.
10.你可以点击网址进去查看判断电脑蓝屏的大致原因: http://www.gs1618.com/encyclopedia/encyclopedia7.aspx
11.可以下载BlueScreenView,使用它去读取 C:\Windows\minidump\*.dmp文件,看看具体是哪些文件引起的蓝屏.如果不能手动修复蓝屏,可以再排除硬件故障后,彻底重装操作系统.
12.最好请知友告知具体蓝屏停机码和其下有无提及到具体造成蓝屏的文件名,才好进一步帮你分析及查找解决办法.
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PS： 虽说总强行关机会使电脑丢失信息。但遇到蓝屏，别的键都失灵就业只能强制重启了，偶尔强制重启问题不大.经常蓝屏解决不了的话，先排查有无硬件问题，硬件没问题还解决不了就彻底重装系统吧。

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