您好：
建议您长按住右侧电源键关机重启尝试，若问题依然存在，有可能是手机系统软件删除，需要您将手机送至就近的三星服务中心进行检测恢复，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
祝您生活愉快！
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
去官网刷机就行了！！！！@
去官方服务站啊，在帮你刷机就行了
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