请确认耳机是否插到底，或者手机是否有装保护壳，阻拦了耳机的插入，耳机没有完全插入会导致耳机没有声音。
请确认是否使用华为原装耳机，非原装耳机可能与本手机不兼容，建议您更换耳机或购买华为原装耳机达到更好的音质体验。
如果您确认华为原装耳机有问题，请携带购机发票到售后服务网点检修。
查看一下是否是手机壳过厚阻挡了耳机的插入
耳机是否配套？不配套的耳机容易接触不良，就没有声音
更换耳机，看看是否是耳机孔发生了故障，如果是，可以去华为手机售后网店进行维修
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