定损员与4s店没有通知车主换东西,发生纠纷打什么部门？

一、车辆定损流程
1、在现场进行查勘(拍照)。了解事故机理，判定是否属于保险责任。
2、收集理赔资料。
3、经核损后，通知被保险人是否同意核损后金额，若无异议则可开始理赔。
4、录机等待核赔。
5、核赔通过，通知被保险人领赔款。

二、车辆定损发生纠纷怎么办？
根据《中华人民共和国保险法》第二十三条，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人。
因此，汽车定损时保险人保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人。汽车定损时保险人有义务将定损结果通知车主。由于双方未就修理项目和数额达成一致，保险公司定损单不发生效力，车主有权要求进行重新定损，报相关行政执法机构，请第三方的评估中心介入评估。如果经过和保险公司协商后，纠纷仍无法解决，可以向法院提起诉讼。

知识小科普：利用三招可有效避免车险定损争议
第一，定损有争议可商榷解决。对于维修价格的争议是车主与保险公司之间最突出的问题。经常出现的情况是维修厂给出的维修费用金额高于定损员核定的损失金额。如果定损后被保险人不认可保险公司定损单确定的损失数额，可拒绝在定损单上签字确认。此时，由于双方未就修理项目和数额达成一致，保险公司出具的定损单对被保险人不发生效力，车主有权要求通过相关程序进行重新定损并请第三方的评估中心介入评估。
第二，提前确定维修方式。通常来说，保险公司对车辆损坏部件的处理意见以修复为主，若损坏部件无法修复，可以更换损坏部件。在维修之前或者维修进行过程中，建议投保人及时与定损员协商，确定好维修方式，以确保能够获得相应的赔偿。
第三，定损维修去同一处。如果前期车主已和查勘员确认按照4S店的维修方式确定损失金额，定损后就不要再到普通修理厂进行维修，以避免索赔时保险公司按照客户实际选择的修理厂标准重新确定损失金额，使车主本人产生不必要的支出负担。

走了保险先打保险公司，没有保险公司定不了损。再联系4s店交涉。拆下来的配件留好，拨打消费者权益热线，鉴定部件无损坏就有证据了。再找媒体曝光