“别克关怀”是上汽通用汽车别克品牌发布旗下服务品牌。
在18年的深厚积累上，“别克关怀”将以更精准、更透明、更便捷、更专属的精品服务，进一步充实其主动、专业、高效、尊崇的服务内涵，全新演绎“比你更关心你”的品牌主张，为用户打造互联网时代下的高品质服务体验。
全新发布的“别克关怀”品牌标识，除去了原先的车型轮廓，寓意着“别克关怀”服务的不仅是车本身，更为车主倾力打造更尊贵的服务体验。其铂金质感的设计，象征“别克关怀”对技术、服务及品质等全方位的精益求精，展现“别克关怀”对车主至真至诚的服务承诺。
与新标识相呼应，“别克关怀”一举推出多项全新精品养车用车服务，将在今年内陆续上线。其中，5月率先启动的“极速保养”项目开通快捷预约通道，客户可以直接跳过预检、洗车环节，在40分钟内完成基础保养。“安心检”项目将把部分车间检测项目前移至接车检查阶段，客户可以与服务顾问面对面沟通，提前对车辆状况有直观、透明的了解。“上门取送车服务”将通过便捷的预约通道及服务全过程的监控为车主提供更便捷安心的保养服务。
此外，为解决三四五线城市一些用户进店不便的问题，“别克关怀”还设立了移动服务中心，为偏远地区的车主提供一站式维修、一站式零配件、一站式保养等便利服务，让客户出家门即可享受到4S店的五星级服务。目前，移动服务中心已在部分地区先行展开试点，今后将逐步向全国推广。
近年来，“别克关怀”率先对互联网时代下的新服务模式展开积极探索。从推出“别克关怀360专属服务季”、到推广eService易享关怀服务；从创设国内电商平台首家以售后服务为主题的汽车品牌店、到打造“别克关怀体验日”线下平台，以及成立“别客汇”等，“别克关怀”精耕细作，锐意创新，为行业不断创设新标准，为用户带来与时代接轨的新体验。
作为中国汽车服务行业的标杆，“别克关怀”历经15年的锻造锤炼，以主动、专业、高效、尊崇的服务赢得了700多万别克车主的信赖和口碑，成为别克品牌在中国市场上的核心竞争优势之一。未来，“别克关怀”将始终聚焦用户的需求，致力于为消费者打造涵盖选车、买车、用车、养车、换车等完整生命周期的服务体验。
“Buick Care别克关怀”是中国汽车的第一个售后服务品牌。除了寓意深刻的视觉标识外，“别克关怀”最受人瞩目的是其全新的“关怀式售后理念”，及在此基础上推出的6项标准化“关心服务”。随着“别克关怀月全车免费检测”活动的展开、品牌化的进程，使售后服务更为具像化、专业化，并将原先阶段性、季节性的服务活动标准化。“别克关怀”的推出，突破了传统被动式的售后服务以及售后服务在形象上从属于销售的现状，更将汽车售后服务从传统的被动式维修服务带进主动关怀的新时代，更为主动地对你的车嘘寒问暖、呵护倍至。
6项标准化“别克关怀”服务指什么？
“别克关怀”以“比你更关心你”为核心，强调售后服务的主动性，要求售后服务人员比你更关心你的车，主动担当你的义务汽车保养顾问，并重视你在体验整个服务过程中的心理感受。“别克关怀”的具体内容是指上海通用汽车推出的6项标准化“关心服务”，包括：1)主动提醒问候服务，主动关心；2)一对一顾问式服务，贴身关心；3)快速保养通道服务，效率关心；4)配件价格、工时透明管理，诚信关心；5)专业技术维修认证服务，专业关心；6)三年或十万公里质量担保，品质关心。从点点滴滴的日常服务到全车免费检测活动，上海通用将踏踏实实的对你的爱车倾注无微不至的关怀，让你的车更健康，让你行车更放心！