买家申请退款卖家还没有收到货怎么办

2024-11-29 00:38:15
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回答1:

如果还没发货,就给买家退吧!如果商品还在运输中,就先拒绝买家的申请。再联系一下买家退款是什么原因,如买家实在要求退款,卖家可以联系一下快递,请求快件中途返回,或者是等商品
送到买家,请求买家给你寄回快件!总之不管是哪条路径,卖家得先拿到自己的商品,再给买家退款!

回答2:

买家
申请退货后邮寄单子有编号
你要把编号输入进淘宝进行退货处理
货物在途中有物流信息
卖家收到退货完成收货退款
(半路货物丢失的由快递赔付
,同时买家取消退货申请)
卖家
受理退货后
看买家输入的物流信息编号
随时查看物流
收不到货可能是因为快递慢或者丢失
(丢失卖家无责任不退款
由快递负担责任)