杭州交警24小时服务热线是12328。
2014年7月，根据中国交通运输部和浙江省交通运输厅的统一安排，杭州开通全国统一的12328运输服务监督电话。
电话的主要功能是接受交通运输行业的服务监督、举报投诉和咨询服务，业务覆盖杭州主城区和七区县市的道路运输、公路水运行业。市民可以拨打这个号码询问有关公共交通、公路交通、机动车驾驶员培训、汽车零部件和机动车维修、水上交通、乘用车总量控制等方面的问题。热线电话24小时提供自助查询。人工服务时间为周一至周六的上午9点至17点，一般节假日除外。如遇工作日人工服务繁忙时间，请尽量电话自助进行咨询。同时，电话自助查询服务收费按当地正常电话收费标准收取。
【法律依据】
《中华人民共和国道路交通安全法》第七十条 （一）道路上如果发生交通事故时，车辆的驾驶人应当立即停车并保护现场；如果造成人身伤亡的，车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员，并且及时向执勤的交警或者是公安机关交通管理部门进行报告。因抢救伤员而改变事发现场的，应当标明位置。乘客、过往的车辆驾驶员和过往的行人都应当提供协助；
（二）在道路上如果发生交通事故，并未造成人身伤亡，当事人对事实和原因都没有争议的，可以立即撤离事发现场，并恢复交通，可以自行协商处理损害赔偿；如不立即离开现场，就应及时向执勤交警或者公安机关交通管理部门进行报告；
（三）如果发生道路交通事故，仅造成轻微的财产损失，且基本事实清楚的，当事人应当先撤离现场，再进行协商处理。
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