建议升级一下手机的系统看看是否正常，若是升级手机的系统之后还是一样的情况，可以将手机送到当地售后检测一下的。
售后地址查询方法：vivo官网--服务网点查询
温馨提示：建议去之前先电话联系售后，确保工作人员正常上班再前往，避免白跑一趟了。
您好！
很抱歉给您带来不便，还请您谅解的，鉴于您的情况，我们建议您将您的手机送到售后检测一下的哦，售后服务中心地址在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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