这个情况是因为你的机卡分离导致的停机，需要持身份证到营业厅去办理，拿着原来的手机和卡去营业厅可以办理解锁，解锁之后话费才能返还。
你好，你的手机卡 每个月必须在绑定的手机里拨打一到两个电话，那样才不会影响 当月的话费返还。不需要一直使用绑定的手机，如果你想做机卡分离，必须符合两点，1，手机坏 需有正规的维修技术鉴定（确定已坏）2，手机遗失，需遗失地点的当地 派出所 开出的报案 遗失证明。即可。望采纳！
