建议您将手机重启操作试试，查看重启是否恢复。若重启不能恢复，建议您携带手机、保修卡以及购机凭证前往就近的售后服务中心检测处理，售后会有相关人员为您妥善处理。您可以到vivo官方网站查询售后服务中心联系方式以及地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
