出现这种情况可能是系统故障或软件和系统发生冲突造成的，可以在关机状态下按住电源键+音量下键之后进入recovery模式，选择wipe
date/factory
reset清除数据并恢复出厂设置，和wipe
cache
partition清除缓存数据，都点击了确定之后，再选择reboot
system
now重启系统，如果没有解决的话，可以联系售后检修。
目前微信版本对安卓系统要求较高，安卓4.4以下的无法安装新版微信，看看手机能不能升级系统，如果无法升级系统用不了
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