票肯定是可以退的订单号你是通过网站查一下就可以了，或者你让东航客服帮你查，实在不行你把乘客的名字和证件号以及几号的哪里到哪里的信息报给他应该就没问题了吧。打客服试下吧。
继续打114联系退票。能拿回多少看折扣情况的，折扣越低，退票费收得越多。
