科沃斯扫地机器人太垃圾，售后太差。

2025-02-11 17:58:07

推荐回答（5个）

回答1：

2018年5月份买的DJ35这款扫地机器人，使用到2019年10月份开始出现了无法充电的问题从此我踏上了漫漫修机旅途。
科沃斯扫地机器人，后期维修颜值就是噩梦，机器买到家一年多，正常充电了。
因为给老家的老人买的机器在东北，报了厂家维修竟然在当地没有维修点，坑呀！需要邮寄到其他城市。支付了高额的顺丰快递费用，将机器快递到了北京。联系了科沃斯给我指派到指定的“合作维修网点”。这里才发现科沃斯根本没有自己的维修点，都是第三方合作维修。2019.11.3我将器拿到了维修点，维修点竟然挂着的是“九阳维修”。经检测其他完好，只是电池不能用了。其他部件无任何异常都完好，付费350元更换了电池。维修人员说修好了。11.3所以当天快递配送回了老家，在测试扫地15分左右显示没电了，返回充电桩后连续充电8小时仍然显示“非正常”充电。无奈之下又报了官方客服，得出的结论就是邮寄到哈尔滨的维修点再次进行维修，一天后哈尔滨维修点给的回复说“防撞击回弹”的地方坏了。明明是电池不能正常充电。然后问我修不修，我产生了疑问，第一次检测除了电池什么问题都没，那是我看着检测的。现在邮寄到哈尔滨，没有看着检测就又出现新问题，而且距离第一次修理检测时间不足5天时间。中间没有使用过，就有新的地方坏了，修理“防撞回弹”又另需要80元维修费。
北京维修来回快递费100元，更换电池350元，哈尔滨维修费用是80元。总计530元。
这个扫地机器人总价是：1699元
现在因这个机器产生的维修费用已经相当于机器总价的1/3了。而我更不确定哈尔滨维修点寄回的机器是否能够正常工作，如不能可能还会有其他维修费用产生。
这个品牌的售后太垃圾了，真的真心希望大家不要买，
他们是一步步套取消费者的钱财，增加你无尽的烦恼。

回答2：

做为天猫T5卖家，说句真心话，以下是本人亲自经历的。
2019-05-26购买了一台T5 Max
2019-06-02签收
2019-06-04拿回家使用
2019-06-19出现不能充电的现象，联系卖家
2019-06-22补发配件
2019-06-23收到配件
2019-07-06最近几天一直出现故障，不能回到充电位置，1.3厘米以下的阶梯，带圆角的，爬不上来。2厘米不到一点点的就更加爬不上来了。反应给卖家，但一直没有理我
2019-07-11一直找卖家的售后，但一直得不到解决，今天总算同意送修
2019-07-12顺丰取走件
2019-07-13售后网点收到件
2019-07-21联系售后，但一直不理我
2019-07-22申请退款，总算出来一个人理我了，告诉我机器没有问题，地图歪的是正常现象，不能回到充电位置，是因为你使用了湿拖功能，有水造成的。很想请问一下，不能湿拖，要你这个机器有什么用？卖这么贵，功能还这么差，天天只工作扫一点点位置，连家里5分之一都不到，天天回家到处找机器罢工在哪个位置了，找售后就是不给你处理，就是不给你修，就是告诉你机器没有问题.
你们自己算一下，我买了东西，正常用了几天？第一次使用15天，给我换了新的充电座，按换新计算，是重新计算3包期的，第二次15天没到，7月6日又反映了故障，这个是指的和卖家联系的日期，也是在15天内。
无良商家，祝你早日倒闭，我会一直宣传的，你们科沃斯的机器不能买，因为根本没有用，售后还不处理。

回答3：

同感，一个机子的售价也就一千多，有点贵了，况且还在售后期内！

回答4：

我前后用了10次左右，就提示激光传感器被卡住，没当回事也没及时保修，也没再使用，现在修一下要640，还硬要了20元检测费，真太垃圾!

回答5：

请问售后电话

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