1可能是手机本身的原因不支持在线预览2可能是手机里面没有满足预览的应用，比如说文件是个word，但是手机里面没有打开word的应用就可能打不开3可能是文件有问题
提示“是否发送离线文件”时，不要点击是，单击否，只有会员才可以发送离线文件，你发送文件时必须保证对方是在线的，否则发送也是失败的
