自6月23日上午起查询北京健康宝异常，弹窗提示“暂不能确认您的防疫相关健康状态”（具体见图）先后拨通12345热线求助7次，在“健康宝”小程序中给北京市大数据中心留言“4-5次，均未得到有效回复；同时反复多次联系所在小区、社区、街道防疫专办，西城区政府，西城区疾控中心，支付宝和微信客服，均说不归自己管无法解决我的问题，让找别的部门，与市疾控中心电话联系，一直无人接听。本人承诺未去过新发地市场及疫情发生小区，未接触新发地市场销售人员，6月18日做核酸检测报阴性，据我掌握和咨询的政策不属于隔离范围，不知如何履行防疫相关义务，一直不能正常上班出行，非常着急焦虑,请您确切答复此情况应找哪个部门办理？并告知有效联系方式，办理程序、办理时限，并进行督办，今后此类问题的办理程序并明确。感谢市长。
我也经历同样遭遇。怎么解决的？
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