那个客服编号什么你记住没？回头投诉他！什么U盘闪盘一派胡言，10.8以上系统根本不需要这些。你有APPLE ID吧？有就重启，同时按着option 键，选择“Recovery HD”进入恢复模式。然后看到MAC OS X实用工具，选择重新安装MAC OS X。然后会叫你登陆APPLE ID认证就可以下载最新的10.9系统（免费）了。接下来就等就可以了（系统比较大，有6-7个G）。下载好就按着提示安装，傻瓜式的！
开机Command+R进恢复分区，然后通过网络重装系统。通过 macOS 恢复功能重新安装
或者去当地的苹果直营店用样机自己做个安装盘。如何创建可引导的 macOS 安装器
您要是在北京的话，我可以帮您做个安装盘。
客服说的比较对的，就是用U盘做一个系统，然后重装系统就可以了。蛮简单的，上MACX或者去·威锋查，都有教程的。
您的Mac应该是遇到了内核问题。在您的Mac包装盒中，应该有一张OS X回复闪存盘。用此闪存盘恢复系统即可。
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024