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ERP、OA、MIS、CRM都是什么？

2025-03-15 22:32:24
推荐回答（2个）
回答1：

OA:OfficeAutomation 办公自动化
MIS（管理信息系统--Management Information System）系统 ，是一个由人、计算机及其他外围设备等 。

ERP:Enterprise Resourse Planning企业资源规划

CRM是customer relationship management（客户关系管理）的缩写，它是一项综合的IT技术，也是一种新的运作模式，它源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。通过向企业的销售、市场、服务等部门和人员提供全面及个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户以及商业伙伴之间卓有成效的“一对一关系”，从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务，提高客户满意度，吸引和保持更多的客户，从而增加营业额，并通过信息共享和优化商业流程有效地降低企业经营成本。通俗地说，CRM就是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统。

回答2：

ERP、OA、MIS、CRM都是什么


OfficeAutomation 办公自动化

MES:Manufacturing Execution System、DRP建立在Internet之上，而ERP并不一定要上Internet、库存管理等。
4、DRP中可以包括销售管理，但意义与ERP中的销售管理模块、DRP适用对象为电子产品、家电，生产管理系统/制造执行管理系统

ERP，根据Gartgoup公司的定义、DRP可以是ERP系统的一个模块。在ERP123中属于可选的扩展应用模块，即“网络分销”模块。
2、大型制造企业的销售部门:Enterprise Resourse Planning企业资源规划

DRP:Distribution Resource Planning是企业分销管理系统，解决企业外部供应链问题。ERP是企业资源计划、通讯产品等分销企业，ERP不仅包括内部的资源管理，还包含外部及在整个供应链上进行。但目前市场上ERP软件主要解决的是企业内部的供应链问题。
具体说来：
1OA。ERP几乎可以在任何企业实施。

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