正规的店铺不会拒绝签收退货物品,除非买家寄的是到付件,卖家都是拒签的。
在买家退货时提前与卖家协商好,取得正规退货地址并寄回,同时保存好退回的快递单号并做为退款凭证。
不管是在哪一个平台退款,有两点建议:一是直接在线申请退货退款,二是提前与卖家客服沟通并说明退货的原因。
一,买家上传快递单号
当卖家在线同意退货退款时,买家需要及时上传快递单号,并等待卖家退款处理;这一环节,只要卖家不拒绝退款操作,款项到了退款点时款项会自动拨给买家帐户内的。
二,申请售后
到退款时间点卖家不同意,可以直接邀请客服小二介入处理退款问题。客服介入后会分别给卖家、买家联系,并了解清楚原因后再进行处理退款,退款完成后会关闭订单。
三,客服服务
平台客服受理后,买家需要及时上传退货凭证与卖家拒签说明信息,若不是给卖家寄到付件或是寄错物品,这时可以要求商家退拒签的快递费用。
四,把握与客服沟通的机会
若不是买家自身的原因,可以在协商过程中多为自己争取经济损失费用,平台客服协商处理完毕后会把款项转给买家与卖家,关闭交易。
五,投诉或举报
若是买家对于平台客服小二处理的不满意,可以在线进行举报或是投诉卖家店铺,进行淘回网购损失。
退货退款的过程中,会存着在不同的纠纷事件;现在平台会给店铺内的动态评分、退货退款纠纷等进行展示百分比,同时还会有纠纷的评价。
建议卖家遇到退货退款,及时协商处理,在更短的时间内进行结束纠纷;
建议买家遇到退货退款,一方面要及时与卖家客服沟通,另一方面要维护好个人的利益问题。
七天无理由仅接受不影响二次销售的产品退换货,产品不退回和影响二次销售就拒绝退款。威胁就收集好证据申诉。金额大可以选择报警 。不要一味的去纵容他们,都说是一个团伙了,越纵容这样的买家也就越多。
现在的淘宝店,七天无理由退换货就之间打死了很多商铺店家若是遇上职业人,他们更懂的如何性质的退换货,比商家还懂,答主还是食品方面的,处理起来也是难。
不接受退换货,除非质量问题