您好,星级服务是根据客户的网龄、实名情况、每个月平均话费、合约情况、交费行为等因素计算客户的星级,并提供“积分倍享、话费透支、国漫减免预存开通”等一系列高品质专属服务。
对于星级的评级:根据客户目前网龄、每个月平均话费、合约情况、欠费停机次数等信息计算得分;然后,根据得分高低确定星级。总体上,网龄长、每个月平均话费多、合约多、欠费停机少的客户,星级更高。每个客户的星级都有可能发生变化,所有星级客户的有效期为一年,到期后重新评定。重评后根据客户的使用情况星级会进行调整,星级调整后客户能够享受到的星级服务也会进行相应调整。
现阶段移动为一至五星客户提供的星级服务有授信额度(延迟停机)、多一天通信保障(单停服务)、节假日免停机、轻松办理国际业务、10086优先接入、营业厅优先排队、免费补换卡等服务,后续我公司将陆续推出更多的差异化星级服务,敬请关注。
多一天通信保障服务:信用客户可在欠费后延迟一天停止通信服务,在此期间客户可正常接听电话和接收短信(不包括拨出电话、发送短信、上网等主动通信行为),同时将及时收到交费提醒短信。
节假日免停机:根据国务院办公厅每年关于元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节和国庆节七大节日放假调休日期的具体安排,提供节假日免停机服务(欠费催欠短信不中断)
最直接体现就是好像一星级能欠十块钱
积分能干啥用