目前，业界普遍预测人工智能将是CRM下一步发展的大势所趋。而百会CRM认为，在这个“以客户为中心”的时代，将人工智能这项技术与CRM相结合，除了实现自动化的业务流程来解放业务员的双手，更重要的价值在于基于机器学习与大数据分析为用户提供更为智能化的决策引导，从而帮助企业提高运营效率，在激烈的市场竞争中稳步前进。
百会推出的首款智能CRM能够智能化的学习业务员使用CRM系统的行为习惯，来优化数据，从而为其智能的提供关键业务信息，如销售预测、建议和提醒等。通过百会智能CRM，企业可以主动理解客户的行为，实现提供个性化的营销活动和服务给相应的客户，提高销售业绩。
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