六西格玛管理咨询组织成员及职责？

2025-04-01 20:07:58

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回答1：

六西格玛的组织成员是由公司执行领导、倡异者、过程负责人、黑带大师、黑带、绿带所构成。他们的职责如下：
1、公司执行领导

六西格玛组织成员之一，公司执行领导是由公司最高领导层成员担任，其主要职责是：设立六西格玛管理初始阶段的各种职位；确定具体的改进项目及改进次序，分配资源；定期评估各项目的进展情况，并对其进行指导；当各项目小组遇到困难或障碍时，帮助他们排忧解难等。六西格玛的成功实施离不开高层执行领导坚定不移的支持。高层执行领导通过沟通和行动来表示对六西格玛的支持。
2、倡导者

六西格玛组织成员之一，来自高层管理者，其作用是确保项目与组织战略和优先事项保持一致，为六西格玛团队提供支持，克服组织中可能遇到的障碍，参与项目人选评审，并且很关键的是作为团队的支持者。倡导者也叫发起人。
倡导者一般由企业高层领导担任，通常由分管质量工作的副总经理或质量总监担任。有些企业由企业的CEO（总裁、总经理）担任，大多数为兼职，也有专职的。整个组织内的总体质量工作在倡导者的指导下展开，倡导者的工作通常是战略性的——部署实施战略、确定目标、分配资源和监控过程等等，确认和支持六西格玛管理全面推行，决定“该做什么”，检查进展，了解六西格玛管理工具和技术的应用，提出正确的问题，确保按时、按质完成既定目标，管理及领导黑带大师和黑带。倡导者对六西格玛改进的认识是至关重要的，他的支持和激励是企业六西格玛改进成功的最重要的驱动因素。

3、过程负责人

六西格玛组织成员之一，负责协调过程中各个层次的不同职能和作业活动，并被授权或能够进行所需要的过程变革，同时还管理整个过程周期以确保业绩的有效性。
过程负责人在公司的职位应该足够高，以便其能做出过程变革的决定。对于负责过程的管理者们来说，经常会有保持现状的固有想法，这很自然不过。他们应该参与任何有关变革方面的讨论，在大部分情况下，他们还是希望支持变革，但需要看到变革为企业带来的长期效益。那些具有“展示给我看看”态度的团队成员会对团队做出非常积极的贡献。过程负责人至少应该接受不低于绿带水平的培训。

4、黑带大师（MBB）

六西格玛组织成员之一，一般情况是全职的。其作用是培训和指导黑带，同时领导战略，以确保所设立项目的战略与组织的战略保待一致。黑带大师一般是认证绿带和黑带的授权人员。黑带大师在统计技术和其他领城具有领先的知识，为黑带提供技术支持。
5、黑带（BB）

六西格玛组织成员之一，一般情况是全职的，其作用是培训和指导绿带。同时使用诸如DMAIC（定义、测量、分析、改进和控制），DMADV（定义、测量、分析、设计和验证）和DFSS（六西格玛设计）的规定方法领导改进项目。
黑带是六西格玛项目的全职人员，六西格玛项目是根据其对企业潜在的财务影响进行优先排序的。作为项目的黑带人员必须在统计方法方面得到充分地培训，同时还必须掌握团队工作的技能，以确保项目的成功实施。布雷福格曾经在2003年建议一个组织的黑带人数应该占员工人数的1%。

黑带是成功推进六西格玛项目的技术骨干，是六西格玛组织的核心力量，他们的努力程度决定着六西格玛管理的成败。他们的工作更具操作性，使改进切实地发生。在GE，黑带大师和黑带是全职的，他们脱离了原来的岗位，把精力完全放在六西格玛上。黑带直接向六西格玛质量领导汇报工作，而不是向他们所在部门的领导汇报。值得注意的是黑带的工作通常是暂时性的（一般为两年）。现在能够成为黑带己被看作是一种很重要的工作经历、在以后的职业生涯中他们也将会从中获益。

6、绿带（Green Belt.GB）

参与六西格玛项目但不独立完成六西格玛项目的第一线员工称为绿带。绿带一般为兼职人员，他们通常为企业各基层部门的业务骨干，侧重于六西格玛在实际工作中的应用。
绿带在黑带指导下或协助黑带承担以下任务：收集致据资料；寻找分析原因；实施项目改进；完成黑带分配的工作。

对绿带来说，六西格玛工作只是其工作的一部分，所以不会象黑带那样将所有的时间都投入到项目中，同黑带一起工作。绿带获得了应用六西格玛工具的知识，有些企业连钟点工也接受绿带的培训，其目的是帮助他们更加深入地了解流程，在企业的任何地方都实施工作的改进，培养员工的改进意识。

绿带是黑带的助手，黑带在六西格玛项目中起主导作用，绿带则起辅助作用，黑带独立地承担项目，绿带一般不独立完成项目；有时绿带也会从事完整的项目改进，其项目规摸小，也不跨部门。

相对于黑带而言，绿带不需要掌握过于复杂的数理统计理论和深度工具，只需掌握六西格玛方法论的思维逻辑，能够操作统计分析的软件（如Minitab）,并且正确判读，就能够在黑带大师或黑带的指导下带领团队去实施六西格玛绿带项目改善。所以，六西格玛绿带培训就是主要围绕六西格玛DMAIC项目改进路劲来讲解教学的。这五个流程分别是：定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）。也就是学习这五个阶段所应用的各种程序、技术和方法。

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