原因分析如下：
错误的代码691就代表账号或密码错误，建议重输账号密码，检查账号密码是否正确，若密码记不清或忘记了，建议找回密码
还可能是因为欠费问题，建议打客服电话询问具体情况。
MAC地址错误，建议询问客服转人工服务，来具体描述问题，寻求解决方案。
还可能是账号密码存在安全隐患，建议去后台客服修改重置一下密码。
