82问答网 > 在网上买东西可以退吗？

在网上买东西可以退吗？

2024-11-26 09:24:21

推荐回答（5个）

回答1：

可以退货。

2014年起实施的新消费者权益保护法设立了“七日无理由退货”制度，加大了消费者权益保护力度。但该制度规定主要是突出原则，存在退货适用范围理解不同、商品完好标准争议不断、退货程序规定不详等问题。

1、选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知；自签收的次日开始算。

2、网络商品销售者收到退货通知后应当及时向消费者提供真实准确的退货地址、联系人、联系电话等有效联系信息。

3、消费者获得上述信息后应当及时退回商品，并保留退货凭证。

扩展资料

网络商品销售者应当在签收退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款，退款方式比照购买商品的支付方式。

如果消费者不能一并退回赠品，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。如果退货后不能达到免运费活动要求，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。

参考资料来源：人民网-网购要退货　可以这样做（政策解读）

回答2：

并不是所有在网上购买的商品都可以退货或换货。

有关于退换货的条件和时间，除了国家规定的强制要求以外，各个网购平台有不同的时效和服务条件；

淘宝根据商品性质大致分类如下：

1、无理由退换服务是有时间限制的；

买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请；买家在七天内已要求卖家提供“七天无理由退换货”服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务；

2、可以接受无理由退换服务的商品有一定完好性要求（淘宝商品完好性定义规则和天猫商品类目与退换货条件限于篇幅，不能转述）；

3、可以接受无理由退换服务的商品运费承担有一定要求

淘宝（天猫）支持或卖家自行承诺提供“七天无理由退换货”服务的商品，买家以无理由形式退货或拒签的，来回运费均由买家承担。若商品提供包邮服务，买家仅承担退货运费。

天猫以下商品根据其商品性质不参加“七天无理由退换货”服务：

1、下列类目下所有商品

类目名称

特价酒店/特色客栈/公寓旅馆

度假线路/签证送关/旅游服务

电影/演出/体育赛事

休闲娱乐

本地化生活服务

腾讯QQ专区

网络游戏点卡

网游装备/游戏币/帐号/代练

个性定制/设计服务/DIY

装修设计/施工/监理

电子凭证

新车/二手车

珠宝/钻石/翡翠/黄金

酒类

水产肉类/新鲜蔬果/熟食

网店/网络服务/软件

移动/联通/电信充值中心

手机号码/套餐/增值业务

保险

景点门票/实景演出/主题乐园

教育培训

餐饮美食

成人用品/避孕/计生用品

OTC药品/医疗器械/隐形眼镜/计生用品

房产/租房/新房/二手房/委托服务

天猫点券

公益

超市卡/商场购物卡

交通票

摄影/摄像服务

购物提货券/蛋糕面包

数字阅读

服务市场

外卖/外送/订餐服务

TP服务商大类

数字娱乐

网游垂直市场根类目

外卖/外送/订餐服务（垂直市场）

网络店铺代金/优惠券

其他类型商品存在支持“七天无理由退换货”服务的“商品类目与退换货条件”要求。

注：

“默认支持”或“必须支持”指卖家发布商品时必须选择提供该服务，不能取消；

“默认不支持”指卖家发布商品时无法选择提供该服务；

“可选支持”指卖家商品发布时7天无理由退货服务选项已默认勾选，卖家可以按照实际情况决定提供该服务或取消该服务；

苏宁易购的退换货服务：

“无理由退换货”是指您在苏宁或第三方商家购买实物商品后(虚拟商品均不支持)，自实际收货日期的次日起15天内，商品完好的情况下，可无理由退换货（部分商品及类目除外，详见各品类细则）。需由您承担商品发出与返回的运费，以及可能发生的其他服务费（详见苏宁相关收费说明），销售方和您另有约定的，按照约定执行。

京东商城的退换货服务（自营）：

京东承诺符合以下情况，自客户收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

注：

1.判断实际收货日期规则：

1) 京东快递配送或者自提的订单：以客户实际签收日期为准；

2) 非京东配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则京东客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

2. 在商品无任何问题情况下，京东承诺：自您实际收到商品之日起7日内，在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。京东所售均为全新品，为保护消费者利益，以下商品不适用于7天无理由退货：

1) 个人定作类商品；

2) 鲜活易腐类商品；

3) 在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；

4) 交付的报纸期刊类商品；

5) 其他根据商品性质不适宜退货，经您在购买时确认不宜退货的商品。

特别说明，以下情况不予办理退换货：

1. 任何非京东出售的商品（序列号不符）；

2. 过保商品（超过三包保修期的商品）；

3. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

4. 无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

5. 其他依法不应办理退换货的。

温馨提示：在商品退货时，需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的京豆及相应优惠，如账户京豆已使用，则从商品退款金额中相应扣除；有赠品的主商品发生退货时，需将赠品一并提交退货返回，如赠品未退回，则主商品无法全额退款。

回答3：

在网络上购物，是否可以退货或者退款，是要根据不同的网站商家所订立的规矩而定的。
有的网站或者卖家，会有七天之内无任何理由可以申请退货退款的条款；
但是有的网站或者卖家，可能会要求只能换货不能退货，当然，换货的过程中，出现差价，是需要补齐的。
也有一些网站或者卖家，比如说化妆品、内衣裤、糖果等，你要是都用过了，人家怎么给你退呢？这退回去人家没法再卖了。所以也有一些是不能退还的。
建议下单买之前，好好看一看卖家对于付款、退款、换货等方面的说明和解释。

回答4：

可以的。淘宝，拍拍，有啊，当当，卓越，京东……所有的购物网站都支持退货的。

回答5：

很方便哇，不过你要看这个东西支不支持七天无理由退货，有的产品买了以后是不支持退货的噢~

我上次买了一个电热水壶，后来到货后觉得功率太大了宿舍用不上就去退货了，简直是超级方便呐！我先在淘宝上联系了快递员上门取件，收件人的信息不用填，淘宝自动给你填了，就只要填你的地址信息就好了，方便快递员取件。然后再将热水壶用原来的包装装好。（一定要注意，如果你退衣服的话，那个衣服的标签不能被拆，如果拆了就退不了货了）与其就美美地在宿舍里面等待着快递小哥的到来了。对了，你还可以设置他来取件的时间噢~快递小哥取走了件，你就只需要在淘宝上进行付款了。一般退货是自付邮费的噢~等过几天卖家收到了货，退货过程就完成了。

怎么样，是不是很方便呐~如果想退货的话就去退吧，但是我不建议这样做，因为既浪费时间，又浪费钱😂

最新问答

在c++中如何主动结束循环

昆明哪里可以学阿拉伯语？

急求photoshop CS3中文版免费下载软件，最好是数据包下载过后就能直接用的，不要填序列号什么的

有首歌里面有段词好象是:✀一生离不开的是你呀~一生离不开``有谁知道这首歌叫什么名字?

进口狗粮哪个牌子好？

含称谓语自称的句子

大学文科生可以转理科专业吗？有什么条件呢？

英语字母 a 为什么会有那么多不同的读音？

在职研究生考上博士能当大学老师吗

京东，苏宁易购，淘宝，那个更好