惠普CQ40，开机按ESC键进入下图，如果不按esc键，就出现左上角光标一直在闪动，就卡那一直不动，

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作，比如是否您最近进行过硬件改动（例如添加过新内存），如果是，建议您可以恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，您可以断开所有外接设备试试。

2、如果您没有进行过特殊操作，请您开机按F8键，看是否有“选择使用最近的一次正确配置”或者“安全模式”选项。如果您可以看到“选择使用最近的一次正确配置”，请您选择它看是否正常进入系统。如果不能进入系统，请您尝试进入“安全模式”，如果您是之前安装某个软件或进行某个设置后出现这个现象的，您可以卸载之前安装的某个软件或恢复之前的设置试试。

3、如果不好用，建议您在检测一下硬盘和硬盘，以判断是否硬盘或内存有故障。检测方法：您在看到这个画面后，点击F2进入系统检测，来检测硬盘和内存。整个过程需要30到60分钟左右，提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。

（1）如果硬盘和内存检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘和内存应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，重装系统或者恢复系统试试。

温馨提示：您开机按F9进入启动项设置，选择从光驱启动（例DVD\CD-ROM或Optical Disk Drive），看是否可以正常启动。

（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。