尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
1.建议您按住关机键，尝试强制关机。
2.若您的机器无法进入系统，建议您重新安装或恢复系统后尝试排除系统故障。
3.由于您没有提供机器详细型号，无法得知您的机器信息。
您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
4.若您的机器开机后屏幕无法点亮，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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