您好！ 根据您的描述，建议您将手机重启就可以的哦。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
请问您的手机是在什么界面出现mate mode的呢？您能否截图过来看一下呢，有您提供的详细信息有助于我们帮您分析问题哦，您同时按住“HOME”键+“开机”键，“咔”声后，就说明截屏成功了，截屏后的文件保存在文件管理-手机/内存卡的“截屏”文件夹中。
