三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：1.更换手机原厂充电器尝试，排除充电器问题。2.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试，排除软件问题。若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
