新买的手机出现质量问题，看情况处理：如果在7天内，可以无理由退换货，有没有质量问题都没关系，只要手机没有外观上的损伤就行．新买的手机出现质量问题，可以直接要求厂家换货，如果超过7天，可以要求维修(修三次还不好可以要求换新机)．如果帮商不愿意履行责任，可以拨打12315投诉．12315介入后，商家的效率会明显提升很多．
