被投诉是会被罚钱的，要么认罚，要么让乘客原谅你撤诉，一公里，车上就处理好他，直接少要个钱，别让他投诉，投诉真的可烦人。又不是多大事儿。你要会和人沟通。不仅开车技术要好，更重要是客情关系处理好。
通常公司都有专门处理乘客投诉的服务管理员，给公司解释一下原因，他们会处理好的，一般是退费，顶多是书面检讨，如果多次被投诉绕路会被停运整顿学习。
