若手机插入耳机才有声音，有可能是扬声器故障，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。
这说明不是喇叭的问题，是外放电路出现问题。建议找专业的人帮你看看吧！希望我的回答能对您有所帮助
