puk码是SIM卡的，不是手机的，你是手机的SIM卡设置好密码，然后连续三次输入错误，就要用PUK码去解锁了，这个相当于万能解锁码，每一张卡对应一个，是八位数，你可以凭服务密码到移动公司的网上营业厅去查找，也可以拿你的身份证到营业厅去查，如果你是最近两年办理的，那么你也可以在你的SIM卡大卡上查到的。
PUK码的作用：当PIN1码错误输入三次后，手机卡就会锁住，需要通过输入PUK码才能安全解锁，输入PUK码时共有十次机会。超过10次后，手机卡会被锁报废，这时就要到联通自有营业厅办理补卡了。
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