针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：1、检查一下手机有没有正常联网，或者切换一下手机所连接的网络。2、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部中找到微信、QQ清除数据，或者卸载重新安装。3、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，清除之前先备份好重要相关数据。
