vivo X9PlUS手机Home键无反应,可以尝试进入手机设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置,必要时清除所有数据试试(此操作前请备份好手机中的重要数据,以免丢失)。
具体操作步骤:
1、待机桌面进入设置
2、更多设置
3、备份与重置
4、选择“还原所有设置”
若手机Home键还是没有反应,可以带上手机前往当地vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心联系方式和地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。
具体操作步骤:
1、待机桌面进入设置
2、更多设置
3、服务网点
4、选择所在的省市查询到售后服务中心地址
注:可以先拨打电话确认售后工作时间,合理规划行程。
麻烦提供一下具体的手机型号,还有手机的系统版本,建议可以系统升级试试,或者
麻烦您可以抓取Log进入vivo官网--社区--点击QQ在线咨询发给相关人员的处理,抓取Log可以打开“电话”应用 --> 输入*#*#112#*#* -->自定义 --> 选择“MTKLogger” --> 右上角图标 -->将MobileLog开关开启 -->点击MobileLog -->勾选Android Log和Kernel Log开关,其他关闭,然后返回MTKLogger界面,点击屏幕下方中间三角形的开始运行按钮,那么log开始运行,然后按返回键退出该界面。手机出现耗电情况之后 再按第一步进入MTKLogger界面,点击屏幕下方中间正方形按钮停止运行log。然后进入文件管理--手机U盘找到“mtklog”文件夹,长按该文件夹选择压缩文件(可以改文件夹名也可以不改),压缩完成后在手机U盘中找到“mtklog.zip”(没有改名字)这个压缩包,将这个压缩包发给相关人员即可。
我们会将log信息提交给开发人员分析,进行系统优化改善,请您留意手机上的软件版本更新。
vivo官网链接:http://bbs.vivo.com.cn/