品管和客户、制造、生产技术人员间的关系

2025-04-13 22:00:59

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回答1：

品管是一个系统工程，必须与客户、制造、生产技术人员一体协同，方能奏效。
客户是品管的关注焦点，品管必须满足户客户的需求，围绕客户为中心开展工作。但不是客户要什么，就提供什么。因为客户在产品和服务的制造（或操作）、技术、管理和经营等方面并不比你内行。客户是依据，最终你是主导。
制造是品管的核心部位，品管的好坏是制造的结果。反过来，品管对制造可以提出要求和标准，以防止制造出次品和废品。
生产技术人员是制造的主人，品管必须按照客户的需求与生产技术人员进行沟通。一是可以攻克技术（操作）的难关。二是遇有违背自然规律的问题，须向客户解释和说明。品管在这三者之间，既起桥梁作用，又起引导作用。三是配置以奖惩制度，提高员工的工作积极性，因为没有满意的员工，就没有满意的产品和服务，也就失去了满意的客户。
总而言之，品管在客户、制造、生产技术人员之间，都要以人为本，尽量弥合客户乐意购买的产品和公司愿意且能够提供的产品之间的差距。以具有新颖、惊奇、独具特色和蕴涵文化的产品领先市场，博得户客户的青睐。