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现在的AI呼叫机器人能准确识别客户意图吗？

2025-03-15 09:28:39
推荐回答（3个）
回答1：

现在的智能电话机器人都是通过关键词识别等来回答客户的问题，再根据一些条件进一步筛选出有意向的客户，也不能绝对的说能百分之百准确识别客户，但至少是有百分之八九十的

回答2：

拓客宝就可以做到这一点，感觉这个机器人用起来效果非常好。

回答3：

智能语音机器人可以用于很多不同场景
1、通知类型语音机器人：比如金融客户通知缴费，运营商激活通知，活动通知，教育客户开课通知，退费通知，医疗客户满意度回访，术后提醒等
2、售后类型语音机器人：全天24小时接待客户电话，分担高峰客户压力，避免客户流失，以及提高客户满意度等等
3、培训/质检语音机器人：机器人跟进识别图谱对人工坐席进行培训和考核，包括模拟客户与坐席进行对话，并对坐席接待话术进行科学客观评价，同时，机器人可以对坐席的语音和文字接待内容进行全量质检。
智能语音客服机器人可以不同的角度来帮助企业节约成本，提高效率，帮助客户解惑，降低投诉率
以上三种产品都可以准确识别出用户的意图，帮助企业解决客服，售前等各种问题

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