你的贷款是分期还的吗？，如果是分期还款，那你以前几期还款是否能正常还款，如果你前几期都可以正常还款，那这次的情况可能就是个意外，等系统正常后你向客服说明情况继续正常还款就可以了。还有一种情况就是对方故意制造麻烦，说系统出问题使借款人无法正常还款，人为造成逾期。借机向借款人收取高额违约金和利息等费用。
